مجله الوویپ

دسته بندی ها

call-transfer-and-call-forward
سیستم تلفنی ویپ

تفاوت بین Call Forwarding و Call Transfer چیست؟

شناخت کافی از تفاوت ارسال تماس و انتقال تماس، به شما در مدیریت بهینه مرکز تماس کمک می­کند. اگر امکانات لازم برای مدیریت تماس ­ها

ویژگی‌های-صف-تماس
تجربه مشتری

۴ ویژگی مهم صف تماس در نرم‌افزارهای مرکز تماس

امروزه ویژگی­‌ها و امکانات صف تماس در نرم‌­افزارهای مرکز تماس ابری، در کنار قابلیت­‌های مسیریابی، منجر به تسهیل فرآیندهای کال سنتر می‌شود. به‌این‌ترتیب نوبت‌­دهی تماس

میانگین-انتظار-در-صف-تماس
تجربه مشتری

میانگین زمان انتظار در صف (AWT) چیست؟

بالا بودن میانگین زمان انتظار در صف تماس ممکن است، منجر به نارضایتی مشتریان شما شود. Average Wait Time (AWT)، معیاری است که زمان صرف‌شده

نظرسنجی-تماس
تجربه مشتری

مزایا و معایب نظرسنجی تلفنی

آشنایی بیشتر با مزایای نظرسنجی تلفنی، آن را به روشی محبوب در میان کسب‌وکارها تبدیل نموده است. این نوع نظرسنجی روشی کارآمد و مقرون‌به‌صرفه برای

ضبط-مکالمات-تماس
سیستم تلفنی ویپ

دلایل اصلی ضبط مکالمات در مرکز تماس

امروزه توجه به دلایل ضبط مکالمات در کال ­سنتر، بسیار ضروری است؛ زیرا دستیابی به بینشی عمیق از کیفیت خدمات مشتری، مشکلات رایج پشتیبانی و

انتقال-تماس-از-راه-دور
راهکار مرکز تماس

ارسال تماس (Call Forwarding) چیست و چه مزایایی دارد؟

امروزه ویژگی Call Forwarding یا قابلیت­ ارسال تماس در نرم­‌افزار ویپ، موجب بهبود کیفیت و انعطاف­‌پذیری در پشتیبانی از مشتریان شده است. مهم نیست یک

امکانات الوویپ

ماژول تبلیغات انبوه تلفنی امکان اطلاع‌رسانی به مشتریان در سطحی گشترده را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

ماژول باشگاه مشتریان الوویپ به شما در فرآیند توسعه و بهبود مشتری مداری کمک شایان توجهی می‌کند.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید. 

قابلیت ضبط مکالمات، شنود و نجوا امکان مدیریت و نظارت بر پرسنل را برای شما فراهم می‌کند.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی الوویپ یک انتخاب مناسب برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

مشاوره با کارشناسان الوویپ

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید