مجله الوویپ

دسته بندی ها

انتقال-تماس-از-راه-دور
راهکار مرکز تماس

ارسال تماس (Call Forwarding) چیست و چه مزایایی دارد؟

امروزه ویژگی Call Forwarding یا قابلیت­ ارسال تماس در نرم­‌افزار ویپ، موجب بهبود کیفیت و انعطاف­‌پذیری در پشتیبانی از مشتریان شده است. مهم نیست یک

تجربه مشتری

شاخص تلاش مشتری (CES) چیست و چه مزایایی دارد؟

منظور از شاخص تلاش مشتری (CES)، اندازه‌­گیری میزان تلاشی است که مشتریان شما نیاز دارند برای تعامل موفق با شرکتتان از خود نشان دهند. مشتریان

توزیع-هوشمند-خودکار-ACD
تجربه مشتری

توزیع هوشمند خودکار (ACD) چیست؟

فناوری توزیع هوشمند تماس، ابزار قدرتمندی است که می­‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود خدمات مشتریان کمک کند. با استفاده از (automated call distribution) ACD قادر

پیامک-صوتی-انبوه
سیستم تلفنی ویپ

سرویس پیامک یا پیام صوتی انبوه چیست؟

سرویس پیام صوتی انبوه که اغلب به آن پیامک صوتی یا پیامک انبوه نیز گفته می­‌شود، یک ابزار ارتباطی قدرتمند است که کسب‌وکارها را قادر

انتقال-تماس-گرم-و-سرد
سیستم تلفنی ویپ

انواع انتقال تماس؛ انتقال تماس گرم و سرد

امروزه انتقال تماس گرم محبوبیت بیشتری در میان کسب‌وکارها دارد؛ هرچند نمی­‌توان روش انتقال تماس سرد را نیز منسوخ دانست، زیرا در مواردی استفاده از

مرکز تماس ورودی
مدیریت مرکز تماس

مرکز تماس ورودی چیست و چگونه کار می‌کند؟

مرکز تماس ورودی یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی است که در هر سازمانی وجود دارد. زمانی که مشتری با شرکت شما تماس می‌گیرد، در اولین قدم

انتقال-تماس
تجربه مشتری

انتقال تماس چیست؟

ابزار انتقال تماس (دایورت) به اپراتورها کمک می­‌کند تا حتی در شرایطی که برای پاسخ­گویی مساعد نیستند نیز تماسی را از دست ندهند! به این

امکانات الوویپ

ماژول تبلیغات انبوه تلفنی امکان اطلاع‌رسانی به مشتریان در سطحی گشترده را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

ماژول باشگاه مشتریان الوویپ به شما در فرآیند توسعه و بهبود مشتری مداری کمک شایان توجهی می‌کند.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید. 

قابلیت ضبط مکالمات، شنود و نجوا امکان مدیریت و نظارت بر پرسنل را برای شما فراهم می‌کند.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی الوویپ یک انتخاب مناسب برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

مشاوره با کارشناسان الوویپ

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید