ابزار طراحی گرافیکی سناریوی پاسخگویی

بخش اصلی سیستم طراحی گرافیکی مانند منشی تلفنی، صف ها و گروه های تماس، در ابتدای پیاده سازی در هر سازمانی براساس نیاز آن طراحی می شود. سپس برای کامل کردن فرایند و جهت راحتی کار، می‌توان از این ابزارکمک گرفت. نحوه طراحی به این صورت است که ابتدا، المان‌های گرافیکی موردنظر را مانند نظرسنجی پس از تماس، اتصال به صندوق صوتی و … را درمسیر سناریو از طریق drag-and-drop قراد می دهیم و سپس با کلیک بر روی این المان‌ها، تنظیمات لازم را بروی هر کدام اعمال کنیم. با ذخیره این تغییرات تمام آن ها در تنظیمات کلی سیستم هم قرار می گیرد.

الوویپ این امکان را برای صاحبان کسب‌و‌کار ایجاد کرده است که مطابق با نیاز خود برای پاسخگویی به تماس‌ها، به صورت گرافیکی سناریوهای مختلفی را طراحی کنند. سیستم طراحی گرافیکی الوویپ به سادگی به دریافت درک کاملی از آنچه در مرکز تماس به عنوان بخش مهمی از سفر مشتری اتفاق می افتد، کمک می‌کند.