دسته‌بندی: سیستم تلفنی ویپ

زمان انتظار تماس یا Call Waiting، که اغلب به آن «زمان انتظار» یا «زمان نگه‌داری» نیز گفته می‌شود، یک معیار مهم برای تیم­‌های خدمات مشتری

امروزه کیفیت اتصال و ارتباط بین شعب برای کسب‌و‌کارهایی که دارای چندین دفتر کاری هستند، اهمیت ویژه‌­ای دارد. خوشبختانه، فناوری مدرن برای کمک به چنین

درک تفاوت زمان انتظار و زمان پاسخ­‌گویی تماس، برای ارائه خدمات با کیفیت در حوزه خدمات مشتری و مدیریت مرکز تماس، بسیار مهم است. این

امروزه سهولت کاربری اپلیکیشن VoIP، نحوه تعامل افراد با یکدیگر را تغییر داده است. دوران نگرانی بابت هزینه­ های مکالمات از راه دور یا کیفیت

آگاهی از کاربردهای نرم­‌افزار VoIP شیوه ارتباط افراد و مشاغل امروزی را متحول ساخته است. استفاده از قدرت اینترنت برای انتقال صدا و جلسات چندرسانه‌ای،

امروزه هوش مصنوعی و شنود تماس با کمک آن، تحول عظیمی در نحوه عملکرد مراکز تماس ایجاد کرده است.  AI و شنود تماس این امکان