دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
تحلیل رفتار مشتری یکی از مهمترین ابزارهای موفقیت در بازاریابی و رشد کسبوکار است. در خط اول، این کلمه کلیدی اهمیت خود را نشان میدهد،
انتخاب یک مرکز تماس سازمانی، تنها تغییری فناوریمحور نیست؛ بلکه اقدامی راهبردی است که بر سرعت پاسخگویی، رضایت مشتریان، کارایی تیمهای فروش و پشتیبانی و
امروزه فناوری ضبط تماس و رضایت مشتریان در مرکز تماس، تا حد زیادی به یکدیگر مرتبط هستند. در محیط تجاری مدرن، ارائه تجربیات استثنایی به
ابزار انتقال تماس (دایورت) به اپراتورها کمک میکند تا حتی در شرایطی که برای پاسخگویی مساعد نیستند نیز تماسی را از دست ندهند! به این
نظارت بر تماسها و مکالمات و بهبود کیفیت خدمات ناشی از آن، یکی از مزایای مهم تکنولوژی نوین مرکز تماس است. در بازار بسیار رقابتی
امروزه بهینهسازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP، یکی از عوامل کلیدی در تضمین کیفیت خدمات مراکز تماس و دستیابی به رضایت مشتریان است. این
توجه به مدت انتظار قبل از قطع تماس در کالسنتر، مبحث مهمی در بررسی عملکرد این واحد محسوب میشود. در دنیای امروز که سرعت پاسخگویی
ارتباط VoIP و خدمات مشتری در محیط تجاری پرشتاب و رقابتی امروزی، بیش از پیش مورد توجه قرار میگیرد. سیستم VoIP در صنعت خدمات مشتری
امروزه شناسه تماسگیرنده (Caller ID) بخشی جداییناپذیر از فناوریهای مراکز تماس محسوب میشود. این ابزار اغلب برای شناسایی تماسگیرندگان ورودی، مسیریابی تماسهای تلفنی به کارشناسان
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان الوویپ آماده مشاوره به شما هستند.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
