تجربه مشتری
نکات مهم در بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP
امروزه بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP، یکی از عوامل کلیدی در تضمین کیفیت خدمات مراکز تماس و دستیابی به رضایت مشتریان است. این
n.beglou
۸, بهمن ,۱۴۰۳
دسته‌بندی: تجربه مشتری
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
تجربه مشتری
اهمیت مدت انتظار قبل از قطع تماس در کالسنتر
توجه به مدت انتظار قبل از قطع تماس در کالسنتر، مبحث مهمی در بررسی عملکرد این واحد محسوب می‌شود. در دنیای امروز که سرعت پاسخگویی
n.beglou
۱۹, دی ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
الزام به‌کارگیری سیستم VoIP در صنایع خدمات مشتری
ارتباط VoIP و خدمات مشتری در محیط تجاری پرشتاب و رقابتی امروزی، بیش از پیش مورد توجه قرار می‌گیرد. سیستم VoIP در صنعت خدمات مشتری
n.beglou
۱, دی ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
مزایای شناسه تماس‌گیرنده (Caller ID) در مرکز تماس
امروزه شناسه تماس‌گیرنده (Caller ID) بخشی جدایی‌ناپذیر از فناوری‌های مراکز تماس محسوب می‌شود. این ابزار اغلب برای شناسایی تماس‌گیرندگان ورودی، مسیریابی تماس‌های تلفنی به کارشناسان
n.beglou
۲۸, آذر ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
نحوه رفتار با مشتری پر حرف در کالسنتر
امروزه نحوه رفتار با مشتری پرحرف در مرکز تماس یکی از مهمترین چالشهای اپراتورهای خدمات مشتری است. با اینکه ارائه خدمات با کیفیت بالا اولویت
samanemami
۲۱, آذر ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
اتوماسیون خدمات مشتری چیست؟ مزایا و موارد استفاده
امروزه اتوماسیون خدمات مشتری، نحوه تعاملات در مراکز تماس را متحول ساخته و با پشتیبانی هوش مصنوعی مداخلات انسانی را به حداقل رسانده است. این
علیرضا سلطانی
۵, آذر ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
برای صاحبان کسب و کار، شاخص خالص ترویج کنندگان از معیارهای بسیار مهم در تحلیل رضایت مشتریان است. NPS یا شاخص وفاداری مشتریان که مخفف
علیرضا سلطانی
۲۶, آبان ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
۱۸ پیشنهاد برای شروع صحبت با مشتری در مرکز تماس
توجه به نکات شروع صحبت با مشتری، در یک مرکز تماس منجر به ارتباطات بهتر و جذب سریع‌تر مخاطب می‌شود. در اغلب موارد، چند لحظه
علیرضا سلطانی
۱۵, آبان ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
شخصی‌سازی تماس چگونه تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد؟
امروزه شخصی‌سازی تماس مشتری بخش مهمی از مسیر دستیابی به رضایت مخاطب محسوب می‌شود. انجام موفقیت‌آمیز این کار، تأثیر مستقیم بر رضایت و وفاداری مشتریان
علیرضا سلطانی
۱۲, آبان ,۱۴۰۳
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
