توسعه کسب و کار
KPI 9 فروش که مدیر فروش باید همیشه آن‌ها را اندازه‌گیری کند
فرقی نمی‌کند به دنبال افزایش فروش، به حداکثر رساندن سود، رشد تیم فروش یا شکست
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری 2 جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
جهت شنود و نجوا در مکالمات
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
میلیون تومان
میلیون تومان
میلیون تومان
مناسب برای تیم های فروش، بازاریابی و پشتیبانی در کسب و کارهای متوسط و کوچک
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری 2 جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
جهت شنود و نجوا در مکالمات
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
میلیون تومان
مناسب برای مراکز تماس با تعداد اپراتور زیاد و فرایندهای گسترده در کسب و کارهای بزرگ
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری 2 جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
جهت شنود و نجوا در مکالمات
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
پروفایل و داشبورد اختصاصی اپراتور
تکنولوژی ویپ یا (Voice Over Internet Protocol)، به عنوان یک فناوری ارتباطی، در حال حاضر در سراسر دنیا استفاده می‌شود. این فناوری، کیفیت و کارایی ارتباطات صوتی را بهبود می‌بخشد و در عین حال، هزینه‌های مربوط به ارتباطات صوتی را به حداقل می‌رساند.
مرکز تماس الوویپ، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه فناوری ویپ، خدمات متنوعی را در این زمینه به شما عزیزان ارائه می‌دهد. با توجه به نیازهای شرکت یا سازمان خود، می‌توانید بهترین بستههای مركز تماس الوویپ را انتخاب کنید. در صورتی که به دنبال تهیه و خرید نرم افزار voip هستید، اطلاعات مربوط به قیمت‌ها، تعرفه نرم افزار مدیریت مرکز تماس و امکانات مختلف را می‌توانید در این صفحه مشاهده کنید.
نرم افزار VoIP الوویپ با امکانات خاص و منحصربه‌فردی در دو نسخه جداگانه طراحی شده است. نسخه اداری جهت بهره‌مندی از امکانات سیستم تلفنی برای ارتباط داخلی و خارجی سازمان و همچنین طراحی فرایندهای تلفنی متنوع طراحی شده است. نسخه مرکز تماس علاوه بر امکانات اداری توانایی کنترل منابع انسانی و نظارت دقیق بر فرآیندها را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین شما می‌توانید نرم افزار الوویپ را با نرم‌افزارهای دیگر متصل کنید و از امکانات و قابلیت‌های دیگری هم بهره‌مند شوید.
هر کدام از این بستهها بر اساس نوع کسب و کار شما و بزرگی سازمانتان میتواند مورد استفاده قرار گیرد.
شرکت‌ها و مجموعه‌هایی که تعداد محدودی اپراتور دارند می‌توانند از بستههای استاندارد استفاده کنند. اما اگر تعداد اپراتورهای مجموعه شما زیاد است، بهترین گزینه بسته سازمانی است.
مجموعه‌هایی که نمایندگان و شعب مختلفی دارند، بهتر است از بسته سازمانی برای مدیریت مرکز تماس خود استفاده کنند.
به طور کلی بستهی استاندارد برای کسب و کارهای کوچک و متوسط، استارتآپ و شرکتهای فناوری مناسب است.
بله. هر دو بسته به شما این امکان را میدهند تا رویدادهای مرکز تماس خود را تحت نظر داشته باشید.
قابلیت گزارش‌گیری در هر دو بسته استاندارد و سازمانی وجود دارد. اما شرکت‌هایی که نیاز به تجزیه و تحلیل حرفه‌ای از جزئی‌ترین اتفاقات مرکز تماس را دارند، بسته سازمانی میتواند گزینه بهتری برای آن‌ها باشد.
فرقی نمی‌کند به دنبال افزایش فروش، به حداکثر رساندن سود، رشد تیم فروش یا شکست
در گذشته، دورکاری اغلب برای شغل های مربوط به خدمات مشتری بود که با حداقل
کیفیت اولین تماس (FCR) یا First Call Resolution معیاری است که واحد پشتیبانی و خدمات
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
جهت ثبت درخواست لطفاً اطلاعات خود را وارد نمایید
جهت ثبت درخواست لطفاً اطلاعات خود را وارد نمایید
جهت ثبت درخواست لطفا اطلاعات خود را وارد نمایید
پس از ثبت درخواست، با شما در اولین فرصت تماس خواهیم گرفت.