الوویپ >> قیمت
خرید VoIP: قیمت نرم افزار ویپ
بسته های مرکز تماس الوویپ، نیاز هر کسبوکاری را پوشش میدهد
سیستم تلفنی اداری
راهکار مرکز تماس
پایه
۲۴
میلیون تومان
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
تحلیل داخلی ها
گزارش کامل تماس های ورودی/خروجی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
حرفهای
۳۹
میلیون تومان
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
یکسال پشتیبانی رایگان
پیشرفته
۶۶
میلیون تومان
+ بسته مركز تماس حرفهای
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های سیستم تلفنی
برای بستههای حرفهای و پیشرفته
باشگاه مشتریان
۱۵ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
حرفهای
۹۹
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۵ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
بینهایت
۱۴۵
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۱۰ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
پیادهسازی تماس امن از طریق Web Service و Application
فراخوانی وب سرویس (API)
ماژول سناریو پاسخگویی پویا (داینامیک IVR)
محاسبه صورت حساب تماس
ماژول احراز هویت تلفنی
گزارش ساز پیشرفته
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های مرکز تماس
باشگاه مشتریان
۳۰ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
اپراتور اضافه
پروفایل و داشبورد اختصاصی اپراتور
به صورت تکی
۱ میلیون تومان
۵۰ اپراتور
۴۴ میلیون تومان
۱۰۰ اپراتور
۷۵ میلیون تومان
۲۰۰ اپراتور
۱۲۵ میلیون تومان
قابلیت پشتیبانی از سرورهای استریسک
۳۰ میلیون تومان
- افزایش ظرفیت تماسهای همزمان
- راهاندازی سیستم تلفنی جداگانه در شعب
سوالات پرتکرار
راهنمای شما برای پاسخ به پرتکرار ترين سوالات
راهنمای انتخاب بسته
سوالات پرتکرار دیگر
در صورتی که به دنبال تهیه و خرید VoIP هستید، اطلاعات مربوط به قیمتها، تعرفه نرم افزار مدیریت مرکز تماس و امکانات مختلف را میتوانید در این صفحه مشاهده کنید.تکنولوژی ویپ یا (Voice Over Internet Protocol)، به عنوان یک فناوری ارتباطی، در حال حاضر در سراسر دنیا استفاده میشود. این فناوری، کیفیت و کارایی ارتباطات صوتی را بهبود میبخشد و در عین حال، هزینههای مربوط به ارتباطات صوتی را به حداقل میرساند.
مرکز تماس الوویپ، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه فناوری ویپ، خدمات متنوعی را در این زمینه به شما عزیزان ارائه میدهد. با توجه به نیازهای شرکت یا سازمان خود، میتوانید بهترین بستههای مركز تماس الوویپ را انتخاب کنید.
نرم افزار VoIP الوویپ با امکانات خاص و منحصربهفردی در دو نسخه جداگانه طراحی شده است. نسخه اداری جهت بهرهمندی از امکانات سیستم تلفنی برای ارتباط داخلی و خارجی سازمان و همچنین طراحی فرایندهای تلفنی متنوع طراحی شده است. نسخه مرکز تماس علاوه بر امکانات اداری توانایی کنترل منابع انسانی و نظارت دقیق بر فرآیندها را در اختیار شما قرار میدهد. همچنین شما میتوانید نرم افزار VoIP الوویپ را با نرمافزارهای دیگر متصل کنید و از امکانات و قابلیتهای دیگری هم بهرهمند شوید.

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مجله الوویپ

چالشهای مرکز تماس و راهکارهای مقابله با آنها
مواجه شدن با چالشهای مرکز تماس، برای سازمانهای کوچک و بزرگ اجتناب ناپذیر است. مرکز تماس، خط مقدم

۵ گام برای برقراری بهتر ارتباط با مشتریان در کسبوکار شما
تعامل با مشتری، مسیری است که حرکت در آن، باعث موفقیت کسبوکار شما میشود. برای برقراری بهتر ارتباط

نحوه مواجهه با مشتریان عصبانی در مراکز تماس
شروع هر کسب و کاری با چالشهای بسیار زیادی روبهرو خواهد بود. یکی از این چالشها که ممکن