اصول حرفه‌ای در طراحی پیام‌های تلفن گویا(IVR)، به ارتباطی مفید و سازنده با تماس‌گیرندگان کال‌سنتر شما منجر می‌شود. امروزه کیفیت تجربه مشتری، نقشی اساسی در

n.beglou ۲۸, بهمن ,۱۴۰۳

دانش و فناوری

مزایا و معایب استفاده از تلفن گویا در کسب‌وکار

آشنایی با مزایا و معایب تلفن گویا (IVR)، در ارتباطات تجاری مدرن به یک ضرورت تبدیل شده است. با آگاهی از قابلیت‌های این فناوری می‌توانید

n.beglou ۲۳, بهمن ,۱۴۰۳

توسعه کسب و کار

راهنمای انتخاب و خرید نرم‌افزار مرکز تماس

دسترسی به راهنمای مناسب برای انتخاب نرم‌افزار مرکز تماس(کال‌سنتر)، گام مهمی در بکارگیری بهینه این تکنولوژی مدرن است. شروع به کار با هر فناوری جدیدی

n.beglou ۱۹, بهمن ,۱۴۰۳

آمار و گزارش‌ها

نرخ تبدیل تماس‌های فروش (Sales Conversion Rate) در مرکز تماس

امروزه نرخ تبدیل تماس‌های فروش (Sales Conversion Rate)، یک معیار مهم برای ارزیابی اثربخشی تیم‌های فروش در مراکز تماس محسوب می‌شود. این شاخص درصد تعاملات

n.beglou ۱۳, بهمن ,۱۴۰۳

شاخص‌های اندازه‌گیری

نرخ تماس‌های تکراری (Repeat Call Rate) چیست؟

امروزه نرخ تماس‌های تکراری (Repeat Call Rate)، یک معیار مهم در مدیریت مرکز تماس است؛ و درصد تماس‌هایی از مشتری را که در یک بازه

n.beglou ۹, بهمن ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

نکات مهم در بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP

امروزه بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP، یکی از عوامل کلیدی در تضمین کیفیت خدمات مراکز تماس و دستیابی به رضایت مشتریان است. این

n.beglou ۸, بهمن ,۱۴۰۳

دانش و فناوری

خدمات مشتریان دیجیتال (Digital Customer Service) چیست؟

امروزه خدمات مشتریان دیجیتال (DCS) به ارائه پشتیبانی و کمک به مخاطب از طریق کانال‌های دیجیتالی مانند ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، چت آنلاین، برنامه‌های پیام‌رسانی و

n.beglou ۲, بهمن ,۱۴۰۳

8 استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی

آمار و گزارش‌ها

۸ استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی

امروزه افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی، یکی از چالش‌های اصلی عملیات فروش و بازاریابی بسیاری از کسب و کارها است. با توجه به افزایش

n.beglou ۱, بهمن ,۱۴۰۳

امکانات الوویپ

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

ارتباط با ما

دریافت دمو رایگان

برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.

کارشناسان الوویپ در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیرند.