دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس

انتقال تماس خودکار ابزاری ضروری برای مدیریت مؤثر تماس‌های ورودی در مراکز تماس و سازمان‌های مدرن است. با افزایش حجم تماس‌ها و نیاز به پاسخ‌گویی

کیفیت خدمات کال‌سنتر، جایگاه مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و رشد بهره‌وری سازمان‌ها دارد. این خدمات نه‌تنها پاسخ‌گویی سریع و دقیق به نیازهای مشتریان

امروزه سیستم کال‌سنتر یک ابزار کلیدی برای مدیریت ارتباطات با مشتری محسوب می‌شود؛ این فناوری مجموع تماس‌ها، درخواست‌ها و نیازهای پشتیبانی را در بستری منظم

امروزه وظایف کال‌سنتر مدرن تنها به پاسخ‌گویی تماس‌های ورودی محدود نمی‌شود. در هر کسب‌وکاری که به کیفیت تجربه مشتری اهمیت می‌دهد، تعریف روشن و دقیق