دسته‌بندی: مدیریت مرکز تماس

حجم تماس بالا در یک شرکت، اغلب نشان‌دهنده رونق آن کسب‌وکار است. بااین‌حال، مدیریت حجم تماس بالا در کال سنتر، در شرایطی که هر یک

اغلب شرکت­‌های امروزی، تقویت روحیه کارمندان را در اولویت استراتژی‌­های سازمانی خود قرار می­‌دهند؛ زیرا به این آگاهی دست یافته‌­اند که نیروی انسانی ماهر و

مبحث بهبود نظارت بر کیفیت تماس، دلیل اصلی اضافه شدن بسیاری از قابلیت­‌ها به نرم­‌افزار مرکز تماس است. هدف، استفاده بهینه از فرآیندهایی ساده و

در هرسازمانی، نحوه مدیریت مرکز تماس تعیین کننده موفقیت یا شکست آن مرکز تماس است. مراکز تماس جزء مهم ترین بخش های هر سازمان است

تحلیل رفتار مشتریان مرکز تماس یکی از مهم‌ترین راه‌حل‌ها برای بهبود روند مدیریتی سازمان‌هاست. این مسئله باعث می‌شود که شما رفتار مشتریان را به شکل هوشمندانه‌ای