
اپراتور مرکز تماس کیست و چه وظایفی دارد؟
شاید تاکنون برای بسیاری از شما پیش آمده که برای مشکل فنی نرم افزار خود با شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید و فردی به تلفن
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
شاید تاکنون برای بسیاری از شما پیش آمده که برای مشکل فنی نرم افزار خود با شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید و فردی به تلفن
دسترسی به راهنمای مناسب برای انتخاب نرمافزار مرکز تماس(کالسنتر)، گام مهمی در بکارگیری بهینه این تکنولوژی مدرن است. شروع به کار با هر فناوری جدیدی
برای مقایسه تلفن اینترنتی با تلفنهای سنتی، باید با تعریف و کاربردهای هریک از این فناوریها آشنا باشیم. هر دو این ابزارها امکان برقراری ارتباط
فناوری تلفن گویا (IVR) و کاهش حجم تماس ناشی از بکارگیری آن، بخشی جداییناپذیر از مراکز تماس امروزی است. این سیستم به کسبوکارها کمک میکند،
امروزه نرخ تبدیل تماسهای فروش (Sales Conversion Rate)، یک معیار مهم برای ارزیابی اثربخشی تیمهای فروش در مراکز تماس محسوب میشود. این شاخص درصد تعاملات
امروزه نرخ تماسهای تکراری (Repeat Call Rate)، یک معیار مهم در مدیریت مرکز تماس است؛ و درصد تماسهایی از مشتری را که در یک بازه
امروزه بهینهسازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP، یکی از عوامل کلیدی در تضمین کیفیت خدمات مراکز تماس و دستیابی به رضایت مشتریان است. این
بکارگیری نرمافزار ویپ(VoIP) برای ارتباطات تلفنی، به منظور افزایش کارایی و صرفهجویی در هزینههای کسب و کارهای امروزی ضروری است. سیستمهای تلفن سنتی، با هزینههای
امروزه خدمات مشتریان دیجیتال (DCS) به ارائه پشتیبانی و کمک به مخاطب از طریق کانالهای دیجیتالی مانند ایمیل، رسانههای اجتماعی، چت آنلاین، برنامههای پیامرسانی و
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید