مدیریت ارتباط با مشتری
۱۱ نکته کاربردی در اجرای موفق CRM
دقت بالا در اجرای CRM، نکته مهمی در مورد نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. در هر صنعتی که فعالیت دارید، در صورت رعایت صحیح
علیرضا سلطانی
۲۷, آبان ,۱۴۰۲
نویسنده: علیرضا سلطانی
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
شاخص‌های مرکز تماس
شاخص میانگین زمان پس از تماس چیست؟ ۶ راه بهبود ACW
میانگین زمان پس از تماس، از معیارهای مهم در سنجش عملکرد کال سنتر است. تعامل با مشتریان، بخش مهمی از وظایف کارشناس مرکز تماس است.
علیرضا سلطانی
۲۴, آبان ,۱۴۰۲
تجربه مشتری
۵ ایده منحصر به‌فرد برای بهبود خدمات مشتری در مرکز تماس
ارتقا کیفیت خدمات مشتری در مرکز تماس، مهم‌ترین دغدغه مدیران کسب و کارهای امروزی است؛ زیرا درصورتی که کیفیت خدمات مشتری در کال سنتر شما
علیرضا سلطانی
۲۱, آبان ,۱۴۰۲
سیستم تلفنی ویپ
کاربرد سیستم تلفن VoIP در تجارت الکترونیک
امروزه، استفاده از VoIP در شرکت‌های تجارت الکترونیک، امری رایج و ضروری محسوب می‌شود. با محبوبیت بیشتر VOIP در امور تجارت الکترونیک، تعداد ارائه دهندگان
علیرضا سلطانی
۱۳, آبان ,۱۴۰۲
سیستم تلفنی ویپ
چگونه از VoIP در دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
امروزه، VoIP در دیجیتال مارکتینگ بدون در نظر گرفتن اینکه اندازه شرکتتان چقدر است یا در کدام صنعت فعالیت دارید، نقش مهمی در موفقیت کسب‌وکارتان
علیرضا سلطانی
۷, آبان ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
چگونه بهترین نرم افزار مرکز تماس را انتخاب کنیم؟ ۵ ویژگی بهترین نرم افزار کال سنتر
بررسی و انتخاب بهترین نرم افزار مرکز تماس برای کسب و کارهای امروزی که دغدغه موفقیت دارند، یک فرآیند ضروری محسوب می‌شود. مسأله‌ای که میتوانیم
علیرضا سلطانی
۳, آبان ,۱۴۰۲
راهکار مرکز تماس
۴ فایده سیستم VoIP در شرکت‌های چند ملیتی
امروزه، کاربرد VoIP در شرکت‌های چند ملیتی، به شکل محسوسی رو به افزایش است. در دنیای به هم پیوسته ارتباطات، کسب‌وکارها در حال گسترش هستند؛
علیرضا سلطانی
۳۰, مهر ,۱۴۰۲
سیستم تلفنی ویپ
۵ مرحله آسان برای بهینه سازی VoIP
در یک مرکز تماس، بهینه سازی VoIP اولین کاری است که باید پس از ارتقا سیستم تلفن سیمی خود به سیستم اینترنتی VoIP انجام دهید.
علیرضا سلطانی
۲۲, مهر ,۱۴۰۲
مدیریت مرکز تماس
روندهای فناوری مرکز تماس در سال ۲۰۲۳
تکنولوژی و روندهای فناوری مرکز تماس، روز به روز در حال بروزرسانی و ارائه خدمات جدیدتر به مشتریان است. نرم افزار مرکز تماس ابری برای
علیرضا سلطانی
۱۶, مهر ,۱۴۰۲
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
