دسته‌بندی: سیستم تلفنی ویپ

زمان انتظار تماس یا Call Waiting، که اغلب به آن «زمان انتظار» یا «زمان نگه‌داری» نیز گفته می‌شود، یک معیار مهم برای تیم­‌های خدمات مشتری

امروزه، استفاده از VoIP در شرکت­‌های تجارت الکترونیک، امری رایج و ضروری محسوب می­‌شود. با محبوبیت بیشتر VOIP در امور تجارت الکترونیک، تعداد ارائه دهندگان

امروزه کیفیت اتصال و ارتباط بین شعب برای کسب‌و‌کارهایی که دارای چندین دفتر کاری هستند، اهمیت ویژه‌­ای دارد. خوشبختانه، فناوری مدرن برای کمک به چنین

درک تفاوت زمان انتظار و زمان پاسخ­‌گویی تماس، برای ارائه خدمات با کیفیت در حوزه خدمات مشتری و مدیریت مرکز تماس، بسیار مهم است. این

امروزه سهولت کاربری اپلیکیشن VoIP، نحوه تعامل افراد با یکدیگر را تغییر داده است. دوران نگرانی بابت هزینه­ های مکالمات از راه دور یا کیفیت

آگاهی از کاربردهای نرم­‌افزار VoIP شیوه ارتباط افراد و مشاغل امروزی را متحول ساخته است. استفاده از قدرت اینترنت برای انتقال صدا و جلسات چندرسانه‌ای،

اشتباهات رایج در VoIP، شامل مواردی هستند که با اندکی توجه قادر به جلوگیری از رخ دادن آن­ها خواهید بود. آیا شما نیز مانند بسیاری

عملکرد کال بک یا call back یکی از ویژگی‌های سیستم تلفن گویا است. هرقدر هم مرکز تماسی بزرگ با تعداد اپراتورهای بالا داشته باشید، ممکن

امروزه هوش مصنوعی و شنود تماس با کمک آن، تحول عظیمی در نحوه عملکرد مراکز تماس ایجاد کرده است.  AI و شنود تماس این امکان