زمان انتظار تماس (Call Waiting) چیست؟
زمان انتظار تماس یا Call Waiting، که اغلب به آن «زمان انتظار» یا «زمان نگهداری» نیز گفته میشود، یک معیار مهم برای تیمهای خدمات مشتری
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
زمان انتظار تماس یا Call Waiting، که اغلب به آن «زمان انتظار» یا «زمان نگهداری» نیز گفته میشود، یک معیار مهم برای تیمهای خدمات مشتری
امروزه کیفیت اتصال و ارتباط بین شعب برای کسبوکارهایی که دارای چندین دفتر کاری هستند، اهمیت ویژهای دارد. خوشبختانه، فناوری مدرن برای کمک به چنین
درک تفاوت زمان انتظار و زمان پاسخگویی تماس، برای ارائه خدمات با کیفیت در حوزه خدمات مشتری و مدیریت مرکز تماس، بسیار مهم است. این
امروزه سهولت کاربری اپلیکیشن VoIP، نحوه تعامل افراد با یکدیگر را تغییر داده است. دوران نگرانی بابت هزینه های مکالمات از راه دور یا کیفیت
آگاهی از کاربردهای نرمافزار VoIP شیوه ارتباط افراد و مشاغل امروزی را متحول ساخته است. استفاده از قدرت اینترنت برای انتقال صدا و جلسات چندرسانهای،
امروزه هوش مصنوعی و شنود تماس با کمک آن، تحول عظیمی در نحوه عملکرد مراکز تماس ایجاد کرده است. AI و شنود تماس این امکان
امروزه بهکارگیری راهکارهای بهبود عملکرد صف تماس، نقش مهمی در رشد ارتباطات تجاری مدرن ایفا میکند. صف تماس، یکی از ویژگیهای اساسی در فناوری تلفنهای
ارتباط فناوری ضبط تماس و خدمات مشتری در بهبود کیفیت تعامل در مراکز تماس امروزی تا حد زیادی مشخص شده است. این فناوری مدیران و
بهرهمندی از مزایای اطلاعرسانی انبوه تلفنی برای کسبوکارهای امروزی امری ضروری به نظر میرسد. این فناوری یکی از موثرترین روشهای ارتباطی در دنیای تجارت مدرن،
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید