دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
شاخص CCR (Customer Churn Rate) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های مورد استفاده در مراکز تماس است. نرخ ریزش مشتری، در واقع نشان‌دهنده درصد مشتریانی است که شرکت
آموزش کارشناس مرکز تماس چه اهمیتی دارد؟ چرا شما به عنوان مدیر یک مرکز تماس باید به این موضوع اهمیت بدهید؟ اساسا فرایند آموزش در هر
مراکز تماس یکی از مهم ترین و ستون فقرات ارتباطی شرکت ها است. تجربه مشتری همواره در طول تاریخ برای کسب و کارها اهمیت بالایی
در دنیای امروز، شنیدن صدای زنگ تلفن می‌تواند برای خیلی‌ها تجربه‌ای آزاردهنده باشد. در حال حاضر بسیاری از ما ترجیح می‌دهیم از پیام برای ارتباط
آشنایی با ترندهای هوش مصنوعی یا AI در مرکز تماس، به مدیران کمک می‌کند تا با در نظر گرفتن پیشرفت‌های تکنولوژی، استراتژی‌های بهتری برای کال
یکی از مسائلی که این روزها مورد توجه بسیاری از مراکز تماس قرار گرفته است، مربوط به هزینه راه اندازی مرکز تماس است. مراکز تماس
در دنیای پرهیاهوی امروزی، ارتباطات نقشی حیاتی در هر دو حوزه شخصی و حرفه ای ایفا می کند. به دلیل افزایش لایه های ارتباطی، گاها
میزان بهره‌وری کارکنان در مرکز تماس به عوامل مختلفی بستگی دارد. توانمندی‌ها و مهارت‌های سخت و نرم اپراتور در کنار ابزارهای مورد استفاده و استراتژی‌های
مرکز تماس یکی از پر ترافیک‌ترین بخش‌هایی است که در یک سازمان وجود دارد. مشتریان بسیاری روزانه با مرکز تماس ارتباط برقرار می‌کنند و نظرات،
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان الوویپ آماده مشاوره به شما هستند.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
