نویسنده: پوریا علی‌نژاد

بسیاری از صاحبان کسب و کار، تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط را درک نمی‌کنند و خدمات ارزنده‌ای را در اختیار مشتری یا کاربر خود

چگونه می‌توان از طریق نظرسنجی پایان تماس، میزان رضایت مشتریان را ارزیابی کرد؟ طبیعتا در سراسر دنیا شرکت‌ها و سازمان‌ها به دنبال آن هستند تا