دسته‌بندی: سیستم تلفنی ویپ

تغییر و تحول نرم­‌افزار ضبط مرکز تماس و ارتقا تکنولوژی آن، کمک بزرگی به افزایش سرعت و بهبود فرآیندهای کال ­سنتر محسوب می­‌شود. مراکز تماس

  در مراکز تماس، مدیریت کال سنتر با توزیع خودکار تماس موجب افزایش کارایی و تسهیل فرآیندها در سازمان­‌های مدرن شده است. زمانی که هر

امروزه شناسایی مکالمات و تماس‌­های غیرمعمول، نقش اساسی در بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مراکز تماس ایفا می‌کند. با بهره‌گیری از روش‌ها و تکنولوژی‌های