صفر تا صد راه اندازی مرکز تماس
راه اندازی مرکز تماس نقش مهمی در ایجاد یک تجربه عالی برای مشتریان، در جهت رفع نیاز آنها دارند. مشتریان شرکتها و سازمانها انتظار دارند
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
راه اندازی مرکز تماس نقش مهمی در ایجاد یک تجربه عالی برای مشتریان، در جهت رفع نیاز آنها دارند. مشتریان شرکتها و سازمانها انتظار دارند
راه اندازی مرکز تلفن در دنیای امروز همیشه یکی از دغدغههای کسبوکارها و سازمانها بوده است. تاریخچه تلفن و استفاده از خدمات تلفن برای مسائل
اهمیت توجه به KPI کال سنتر از آن جهت است که نگاه ما را نسبت به چالشهای پیش روی مرکز تماس تغییر میدهد. توجه به
تجربهی مشتری (CX) و مدیریت آن، از ابتداییترین و مهمترین مسائل مربوط به یک کسب و کار است. زمانی که یک مشتری با یک کسب
شاخص های عملکردی زیادی برای سنجش کیفیت یک مرکز تماس وجود دارد؛ اما چگونه میتوانید KPI مرکز تماس خود را که به شما در ارائه
رضایت مشتری (CSAT) در دنیای پر از رقابت امروزی که کسب و کارها به دنبال کسب جایگاه خود در ذهن مشتریان هستند، یکی از مهمترین
بسیاری از صاحبان کسب و کار، تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط را درک نمیکنند و خدمات ارزندهای را در اختیار مشتری یا کاربر خود
شاید شما هم شنیده باشید که هیچ مرکز تماسی کامل نیست. چالشهای مرکز تماس بخشی از عملیات تجاری هستند. مشکلات سیستم VoIP حتی بهترین مراکز
تجزیه و تحلیل یک مسئله مهم و ضروری در فرآیند مدیریت کال سنتر است. اینکه چگونه میتوان نظر مشتریان و رضایت آنها را جلب کرد
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید