۶ روش بهبود ارائه خدمات به مشتری از طریق VoIP
از مهمترین دغدغههایی که در یک مرکز تماس با آن روبرو هستیم، VoIP و بهبود خدمات است! تیم پشتیبانی مشتری، خط مقدم یک تجارت است.
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
از مهمترین دغدغههایی که در یک مرکز تماس با آن روبرو هستیم، VoIP و بهبود خدمات است! تیم پشتیبانی مشتری، خط مقدم یک تجارت است.
در هر سازمانی، مدیریت نیروی کار در مرکز تماس برای راضی نگه داشتن مشتریان، همچنین کارمندان ما، ضروری است. وقتی مهارت نیروی کار خود و
برای صاحبان کسب و کار، شاخص خالص ترویج کنندگان از معیارهای بسیار مهم در تحلیل رضایت مشتریان است. NPS یا شاخص وفاداری مشتریان که مخفف
در محیط کال سنترها، ترافیک مرکز تماس از مهمترین نکاتی است که هنگام طراحی یک مرکز تماس باید به آن توجه کرد. ارتباط با مشتریان
VoIP در کلینیکهای زیبایی یکی از کاربردیترین مواردی است که میتوان از طریق آن استراتژیهای مختلفی را پیاده سازی کرد. ویپ به نوعی طراحی شده
زمانی که یک سازمان فعالیت خود را آغاز میکند، تنها یک هدف را دنبال میکند، یعنی برطرف کردن نیاز مشتریان از طریق ارائه محصولات و
در هر سازمانی که کال سنتر دارد، چالش های کارشناس مرکز تماس موضوعی است که باید آن را جدی گرفت. احتمالا تجربه این موضوع را داشتهاید
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) معیاری قابل اندازه گیری است که به شما کمک میکند تا میزان دستیابی به اهداف کلیدی خود را در سازمان بررسی
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) یکی از مهمترین متغیرها در دنیای هر کسب و کاری است. KPI یک متغیر قابل اندازهگیری است که کمک میکند تا
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید