راهکار مرکز تماس
تجزیه و تحلیل مرکز تماس چگونه انجام می‌شود؟
تجزیه و تحلیل یک مسئله مهم و ضروری در فرآیند مدیریت کال سنتر است. اینکه چگونه می‌توان نظر مشتریان و رضایت آن‌ها را جلب کرد
پوریا علی‌نژاد
۱, خرداد ,۱۴۰۳
دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
راهکار مرکز تماس
کار ترکیبی (Hybrid Work) چیست و چه مزایایی دارد؟
محیط کاری برای افراد همواره یکی از دغدغه‌های مهم در شرکت‌ها و سازمان‌ها بوده و هست. برای بهبود روند کاری کارکنان، مدیران موظفند یک مدل
علیرضا سلطانی
۳۱, اردیبهشت ,۱۴۰۳
شاخص‌های مرکز تماس
KPI مرکز تماس؛ بررسی شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس (قسمت دوم)
شاخص های عملکردی زیادی برای سنجش کیفیت یک مرکز تماس وجود دارد؛ اما چگونه می‌توانید KPI مرکز تماس خود را که به شما در ارائه
پوریا علی‌نژاد
۲۶, اردیبهشت ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
فضای ابری چگونه تجربه مشتری در مراکز تماس را دگرگون می‌کند؟
ارتقا تجربه مشتری در مراکز تماس ابری، یکی از مهم‌ترین دستاوردهای این فناوری نوین است. کسب‌وکارهای امروزی اغلب بر مدرن‌سازی ارتباطات خود و دستیابی به
علیرضا سلطانی
۲۶, اردیبهشت ,۱۴۰۳
مدیریت مرکز تماس
ویژگی‌های کلیدی یک سیستم IVR چیست؟
سیستم تلفن گویا (IVR) از مهم‌ترین ابزارهایی است که در یک مرکز تماس می‌تواند ارتباط با مشتریان را ساده‌تر کرده و رضایت آن‌ها را نیز
علیرضا سلطانی
۲۰, اردیبهشت ,۱۴۰۳
تجربه مشتری
۶ راهکار بهبود تجربه مشتری در مرکز تماس
مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز به کمک دارند یا مشکلی دارند که باید
پوریا علی‌نژاد
۲۰, اردیبهشت ,۱۴۰۳
سیستم تلفنی ویپ
نکات مهمی که قبل از مهاجرت به سیستم تلفن ابری باید بدانید
آگاهی از نکات مهاجرت به تلفن ابری، کمک می‌کند تا تغییری حساب‌شده و با برنامه‌ریزی به این سیستم نوین داشته باشید. با در نظر گرفتن
علیرضا سلطانی
۱۸, اردیبهشت ,۱۴۰۳
شاخص‌های مرکز تماس
۵ معیار مهم در ارتباط با رضایت مشتری (CSAT)
رضایت مشتری (CSAT) در دنیای پر از رقابت امروزی که کسب و کارها به دنبال کسب جایگاه خود در ذهن مشتریان هستند، یکی از مهم‌ترین
علیرضا سلطانی
۱۱, اردیبهشت ,۱۴۰۳
راهکار مرکز تماس
۵ مورد از مهم ترین مشکلات مرکز تلفن ویپ و راه های رفع آن‌ها
شاید شما هم شنیده باشید که هیچ مرکز تماسی کامل نیست. چالش‌های مرکز تماس بخشی از عملیات تجاری هستند. مشکلات سیستم VoIP حتی بهترین مراکز
پوریا علی‌نژاد
۴, اردیبهشت ,۱۴۰۳
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
ارتباط با ما
دریافت دمو رایگان
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان الوویپ
در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیرند.
