دسته‌بندی: مدیریت مرکز تماس

مراکز تماس یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر سازمانی را تشکیل می‌دهند و ارتباط مشتریان با سازمان را تقویت می‌کنند. لازمه ایجاد ارتباط بین مرکز تماس

در روند استقرار ویپ، محاسبه تعداد کارشناسان مرکز تماس یک گام قبل از تثبیت سخت­ افزارهای مورد نیاز انجام می­‌شود. اگر شرکت‌هایی که به سرعت

آشنایی با قوانین و استانداردهای مرکز تماس، برای مدیریت بهینه آن ضروری است. چه یک کسب‌وکار با سابقه باشید یا اینکه به تازگی شروع به

مواجه شدن با چالش‌های مرکز تماس، برای سازمان­‌های کوچک و بزرگ اجتناب ناپذیر است. مرکز تماس، خط مقدم کسب و کار شما برای خدمات به

استفاده از استراتژی‌های بهینه‌­سازی مرکز تماس نقش زیادی در بهبود کیفیت و کارایی سازمان، و درنتیجه افزایش رضایت مشتریان شما دارد. موفقیت در برقراری ارتباط