آیا هوش مصنوعی جایگزین اپراتور مرکز تماس خواهد شد؟
امروزه هوش مصنوعی (AI) به طور فزایندهای در تمام دنیا به کار گرفته میشود. بخش برونسپاری فرآیند کسبوکارها (BPO) از جمله صنایعی است که استفاده
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
امروزه هوش مصنوعی (AI) به طور فزایندهای در تمام دنیا به کار گرفته میشود. بخش برونسپاری فرآیند کسبوکارها (BPO) از جمله صنایعی است که استفاده
در دههی اخیر تکنولوژی ابری و دورکاری، نقش مهمی در فضای کسب و کارها ایفا میکند. با پیشرفت این فناوری، دورکاری در فضای ابری، یک
امروزه استفاده از CRM، به بخشی جداییناپذیر از فرآیندهای سازمانهای مدرن تبدیل شده است. زیرا این ابزار نقش بسیار مهمی در تسهیل مدیریت ارتباط با
امروزه آشنایی با بهترین شیوههای مدیریت مرکز تماس، امری ضروری برای کسبوکارها محسوب میشود. شرکتهایی که به رشد روزافزون فناوری و تغییر الگوهای مصرف، توجه
توجه به مبحث نرخ فرسایش کارکنان یکی از مؤلفههای بسیار مهم در مراکز تماس است و از پروسه استخدام تا مراحل رشد این واحد تأثیرگذار
ارتباطات همواره برای آژانس های مسافرتی مهم است تا تجربه سفر خوبی را برای مشتریان خود رقم بزنند. به همین دلیل داشتن یک سیستم تلفن
هزینه هر تماس یا CPC در کال سنتر، یک KPI مهم است که میزان هزینه سازمان برای رسیدگی به یک تماس پشتیبانی مشتری را اندازه
مراکز تماس یکی از مهمترین بخشهای هر سازمانی را تشکیل میدهند و ارتباط مشتریان با سازمان را تقویت میکنند. لازمه ایجاد ارتباط بین مرکز تماس
توجه به ساعت اوج ترافیک در مرکز تماس، از مهمترین مواردی است که باید در تدوین استراتژی کال سنتر خود مدنظر داشته باشید. PHT (Peak
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید