بررسی دلایل دریافت بازخورد مشتریان برای سازمان
زمانی که یک سازمان فعالیت خود را آغاز میکند، تنها یک هدف را دنبال میکند، یعنی برطرف کردن نیاز مشتریان از طریق ارائه محصولات و
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
زمانی که یک سازمان فعالیت خود را آغاز میکند، تنها یک هدف را دنبال میکند، یعنی برطرف کردن نیاز مشتریان از طریق ارائه محصولات و
بهبود تلفن گویا در سیستم مدرن مرکز تماس موجب شده تماسگیرندگان دید بهتری به این تکنولوژی داشته باشند. پیش از این لیستهای طولانی مطرح شده
ارتقا تجربه مشتری در مراکز تماس ابری، یکی از مهمترین دستاوردهای این فناوری نوین است. کسبوکارهای امروزی اغلب بر مدرنسازی ارتباطات خود و دستیابی به
مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز به کمک دارند یا مشکلی دارند که باید
امروزه، نرخ حفظ مشتری یک معیار ضروری برای کسبوکارها در صنایع مختلف است و درصد مشتریانی را که در یک دوره معین با شما میمانند،
ضبط تماس بهطور سنتی یک روش محبوب در مراکز تماس برای شناسایی مشکلات عملکردی، یافتن فرصتهای پنهان و بهبود کسبوکارشان بوده است. تخمین زده میشود
در دنیای کسب و کارهای مشتری محور امروز، تجربهی مشتری (Customer Experience) و خدمات مشتری (Customer Services) از مهمترین مفاهیمی هستند که در هر کسب
ارتقا کیفیت خدمات مشتری در مرکز تماس، مهمترین دغدغه مدیران کسب و کارهای امروزی است؛ زیرا درصورتی که کیفیت خدمات مشتری در کال سنتر شما
از مهمترین دغدغههایی که در یک مرکز تماس با آن روبرو هستیم، VoIP و بهبود خدمات است! تیم پشتیبانی مشتری، خط مقدم یک تجارت است.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید