دسته‌بندی: مدیریت مرکز تماس

زمانی که یک کسب و کار به دنبال ایجاد یک رابطه موفق و پایدار با مشتریان خود است، باید از کانال‌های متعددی برای برقراری این

مزایای نظارت بر مرکز تماس، در رشد کسب‌وکارهای امروزی بسیار تأثیرگذار است؛ تمرکز بر تجزیه و تحلیل آمارهای کلی در مرکز تماس به‌تنهایی برای درک

هزینه هر تماس یا CPC در کال سنتر، یک KPI مهم است که میزان هزینه‌ سازمان برای رسیدگی به یک تماس پشتیبانی مشتری را اندازه

امروزه خدمات مرکز تماس چند زبانه، ارتباطات بسیاری از شرکت­های بزرگ و بین­المللی را تسهیل کرده است. زمانی که قصد ارائه خدمات و فروش محصول

مرکز تماس ورودی یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی است که در هر سازمانی وجود دارد. زمانی که مشتری با شرکت شما تماس می‌گیرد، در اولین قدم