دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
شاخص CCR (Customer Churn Rate) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های مورد استفاده در مراکز تماس است. نرخ ریزش مشتری، در واقع نشان‌دهنده درصد مشتریانی است که شرکت
در دنیای کسب و کارهای امروزی که رقابت شدت گرفته، ارتباطات موثر برای موفقیت بسیار مهم است. از این رو سیستم های تلفنVoIP به عنوان
آموزش کارشناس مرکز تماس چه اهمیتی دارد؟ چرا شما به عنوان مدیر یک مرکز تماس باید به این موضوع اهمیت بدهید؟ اساسا فرایند آموزش در هر
امروزه، نرخ حفظ مشتری یک معیار ضروری برای کسب‌وکارها در صنایع مختلف است و درصد مشتریانی را که در یک دوره معین با شما می‌مانند،
درک تفاوت CEM و CRM، کمک می‌کند تا بتوانید به شکلی بهینه از این ابزارها برای دستیابی به درک از مشتریان خود استفاده کنید. فرق
معیار نرخ انتقال تماس، تعداد دفعاتی را اندازه‌گیری می‌کند که یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگری منتقل شده است؛ و آن را به
هوش مصنوعی همان پیشرفت دنیای تکنولوژی است که همه ما سال‌ها است که منتظر آن هستیم. آینده VoIP هم با روی کارآمدن هوش مصنوعی دستخوش
دید ۳۶۰ درجه از مشتری به چه معناست؟ این یک سوال اساسی در زمینه تجارت و بازاریابی است. دید مشتری ۳۶۰ درجه نه تنها به
پیش‌بینی ترندهای VoIP در سال ۲۰۲۴، نقش بسیار مهمی در تحول ارتباطات شغلی و تجاری ایفا می‌کند. با گسترش روزافزون فناوری‌های ارتباطی، آگاهی از آخرین
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
