دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس

امروزه اتوماسیون خدمات مشتری، نحوه تعاملات در مراکز تماس را متحول ساخته و با پشتیبانی هوش مصنوعی مداخلات انسانی را به حداقل رسانده است. این

امروزه شخصی‌­سازی تماس مشتری بخش مهمی از مسیر دستیابی به رضایت مخاطب محسوب می­‌شود. انجام موفقیت‌­آمیز این کار، تأثیر مستقیم بر رضایت و وفاداری مشتریان

امروزه نرخ حفظ مشتری یک معیار ضروری برای کسب‌وکارها در صنایع مختلف است و درصد مشتریانی را که در یک دوره معین با شما می‌­مانند،