دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
در سال ۲۰۲۶، «خدمات مشتری (Customer Care)» تنها دیگر بخشی از پشتیبانی نیست؛ بلکه تبدیل به یکی از حیاتی‌ترین اجزای استراتژی رشد و تجربه سازمان‌ها
نرم‌افزار ایزابل (Issabel) چیست و چرا محبوب شد؟ ایزابل یک نرم‌افزار متن‌باز برای مدیریت مراکز تماس مبتنی بر تلفن اینترنتی (VoIP) است. این نرم‌افزار در
سرعت پاسخگویی و رضایت مشتری یکی از مهم‌ترین معیارهای تعیین‌کننده‌ی موفقیت هر کسب‌وکار است و در این میان، انتخاب ابزارهای ارتباطی صحیح و کارآمد نقشی
Speech Analytics مرکز تماس یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌هایی است که برای تحلیل کیفیت مکالمات و ارتقاء چشم‌گیر تجربه مشتری به کار می‌رود. در فضای تجارت
کاهش نرخ ریزش مشتری یکی از چالش‌های جدی برای هر کسب‌وکاری است؛ زیرا حفظ مشتریان فعلی معمولاً به‌مراتب کم‌هزینه‌تر و سودآورتر از جذب افراد جدید
منظور از Sentiment Analysis در مرکز تماس یا همان «تحلیل احساسات»، روش نوینی است که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP)،
موضوع تأخیر در تماس‌های VoIP یکی از چالش‌هایی است که می‌تواند تجربه کاربر را به‌شدت تحت تأثیر قرار دهد. در دنیایی که ارتباطات آنلاین جایگزین
امروزه ازدحام در VoIP یکی از چالش‌های اصلی در مراکز تماس است که می‌تواند تجربه کاربری و بهره‌وری تیم‌ها را تحت تاثیر قرار دهد. در
شرایط برقراری تماس اضطراری با VoIP یکی از پرسش‌های مهم در ارتباط با این فناوری نوین است. با این‌که VoIP در جایگاه یک تکنولوژي مدرن
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان الوویپ آماده مشاوره به شما هستند.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
