سیستم تلفنی ویپ

ردیابی تماس های بی پاسخ چه اهمیتی دارد؟

موضوع تأخیر در تماس‌های VoIP یکی از چالش‌هایی است که می‌تواند تجربه کاربر را به‌شدت تحت تأثیر قرار دهد. در دنیایی که ارتباطات آنلاین جایگزین

ali tabrizi ۱۵, مهر ,۱۴۰۴

شاخص‌های اندازه‌گیری

نرخ تماس‌های تکراری (Repeat Call Rate) چیست؟

امروزه نرخ تماس‌های تکراری (Repeat Call Rate)، یک معیار مهم در مدیریت مرکز تماس است؛ و درصد تماس‌هایی از مشتری را که در یک بازه

n.beglou ۹, بهمن ,۱۴۰۳

8 استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی

آمار و گزارش‌ها

۸ استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی

امروزه افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی، یکی از چالش‌های اصلی عملیات فروش و بازاریابی بسیاری از کسب و کارها است. با توجه به افزایش

n.beglou ۱, بهمن ,۱۴۰۳

شاخص‌های اندازه‌گیری

نرخ تبدیل تماس‌های فروش (Sales Conversion Rate) در مرکز تماس

امروزه نرخ تبدیل تماس‌های فروش (Sales Conversion Rate)، یک معیار مهم برای ارزیابی اثربخشی تیم‌های فروش در مراکز تماس محسوب می‌شود. این شاخص درصد تعاملات

samanemami ۲۰, آذر ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

۲۰ نکته در طراحی سوالات نظرسنجی تلفنی

امروزه به‌کارگیری سوالات نظرسنجی تلفنی، بینش ارزشمندی در مورد کیفیت عملکرد مرکز تماس در اختیار شما قرار می‌دهد. این پرسش‌ها مشابه نظرسنجی‌های رضایت مشتری هستند؛

علیرضا سلطانی ۲۷, شهریور ,۱۴۰۳

دسته‌بندی: شاخص‌های اندازه‌گیری

راهکار مرکز تماس

سیستم تلفنی ویپ

مدیریت ارتباط با مشتری

تجربه مشتری

پشتیبانی ویپ

مشارکت کارکنان

مدیریت مرکز تماس

شاخص های مرکز تماس

مهارت کارشناس مرکز تماس

ردیابی تماس های بی پاسخ چه اهمیتی دارد؟

نرخ تماس‌های تکراری (Repeat Call Rate) چیست؟

۸ استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی

نرخ تبدیل تماس‌های فروش (Sales Conversion Rate) در مرکز تماس

۲۰ نکته در طراحی سوالات نظرسنجی تلفنی

امکانات الوویپ

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

باشگاه مشتریان

راهکار مرکز تماس

سیستم تلفنی اداری

دریافت دمو رایگان