دسته‌بندی: مدیریت ارتباط با مشتری

دسته بندی ها

بهبود-کیفیت-تماس-اول-با-IVR
سیستم تلفنی ویپ

چگونه کیفیت تماس اول خود را با IVR افزایش دهیم؟

بهبود کیفیت تماس اول با IVR، یکی از مهم­‌ترین مزایای مراکز تماس مدرن محسوب می­‌شود. این ابزار علاوه‌بر این­که کاربران را قادر می­‌سازد که پاسخ

بهبود تجربه مشتری در تماس‌های تلفنی با مجموعه شما، باعث جلب رضایت آن‌ها از خدمات شما خواهد شد.
تجربه مشتری

۶ راهکار بهبود تجربه مشتری در مرکز تماس

مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز به کمک دارند یا مشکلی دارند که باید

مزایای-تلفن-گویا
سیستم تلفنی ویپ

مزایای مهم تلفن گویا (IVR) برای خدمات مشتری

مفاهیمی مانند تلفن گویا (IVR) و خدمات مشتری تا حد زیادی در کسب‌وکارهای امروزی باهم پیوند خورده‌­اند. هرچند برخی از مشتریان بیشتر تمایل به حذف

استفاده از ابزار و نرم افزار کاربردی به شرکت ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های خود را انجام دهند.
مدیریت ارتباط با مشتری

۹ نرم افزار کاربردی که هر شرکت باید داشته باشد

در چشم‌انداز پر رقابت امروزی، وجود ابزار و نرم افزار کاربردی در شرکت‌ها و سازمان‌ها ضروری است تا بتوانند با بهبود عملکرد به مزیت رقابتی

تفاوت-CRM-و-CEM
مدیریت ارتباط با مشتری

تفاوت CEM و CRM در مرکز تماس چیست؟

درک تفاوت CEM و CRM، کمک می­‌کند تا بتوانید به شکلی بهینه از این ابزارها برای دستیابی به درک از مشتریان خود استفاده کنید. فرق

دید-360-از-مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری

دید ۳۶۰ درجه از مشتری به چه معناست؟

دید ۳۶۰ درجه از مشتری به چه معناست؟ این یک سوال اساسی در زمینه تجارت و بازاریابی است. دید مشتری ۳۶۰ درجه نه تنها به

امکانات الوویپ

ماژول تبلیغات انبوه تلفنی امکان اطلاع‌رسانی به مشتریان در سطحی گشترده را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

ماژول باشگاه مشتریان الوویپ به شما در فرآیند توسعه و بهبود مشتری مداری کمک شایان توجهی می‌کند.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید. 

قابلیت ضبط مکالمات، شنود و نجوا امکان مدیریت و نظارت بر پرسنل را برای شما فراهم می‌کند.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی الوویپ یک انتخاب مناسب برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

مشاوره با کارشناسان الوویپ

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

پیمایش به بالا

جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید