توسعه کسب و کار

شاخص رضایت مشتری یا CSAT یک معیار مهم و پرکاربرد در کسب و کارهاست. این شاخص میزان رضایت مشتریان از محصولات، خدمات و تجربه کلی

یک مدیر مرکز تماس چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ مراکز تماس جزء مهم ترین بخش های هر سازمان است و نحوه پاسخگویی و پشتیبانی

راهکارهایی برای بهبود تجربه مشتری در مراکز تماس مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز

چرخه فروش تعاریف متعدد و زیادی دارد و نحوه اجرای آن به عوامل زیادی از جمله مشتریان هدف، نوع صنعت و استراتژی فروش بستگی دارد.

با پیشرفت تکنولوژی، بازاریابی تلفنی فراتر از تماس های سنتی گسترش یافته و شامل تماس پیشرفته شده است، به طوری که نماینده فروش، اطلاعات قبلی

تصور کنید کسب و کاری دارید که روزانه هزاران مشتری از شما محصول یا خدمتی خریداری می کنند. در ادامه روند کاری برای فعالیت های

در چشم‌انداز پر رقابت امروزی، شرکت ها و سازمان ها دائماً در تلاش برای بهبود عملکرد خود و کسب مزیت رقابتی هستند. با ظهور تکنولوژی،

سیستم تلفنی ویپ چه نقشی در فرآیند مشتری مداری ایفا می‌کند؟ یکی از راه‌های موفقیت کسب و کار‌ها ارتباط مناسب و اصولی است. با توجه