
شاخص رضایت مشتری (csat) چیست و چگونه اندازه گیری می شود؟
شاخص رضایت مشتری یا CSAT یک معیار مهم و پرکاربرد در کسب و کارهاست. این شاخص میزان رضایت مشتریان از محصولات، خدمات و تجربه کلی
شاخص رضایت مشتری یا CSAT یک معیار مهم و پرکاربرد در کسب و کارهاست. این شاخص میزان رضایت مشتریان از محصولات، خدمات و تجربه کلی
یک مدیر مرکز تماس چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ مراکز تماس جزء مهم ترین بخش های هر سازمان است و نحوه پاسخگویی و پشتیبانی
راهکارهایی برای بهبود تجربه مشتری در مراکز تماس مراکز تماس بخشی ضروری از خدمات مشتریان برای بسیاری از مشاغل هستند. مشتریان اغلب زمانی که نیاز
چرخه فروش تعاریف متعدد و زیادی دارد و نحوه اجرای آن به عوامل زیادی از جمله مشتریان هدف، نوع صنعت و استراتژی فروش بستگی دارد.
با پیشرفت تکنولوژی، بازاریابی تلفنی فراتر از تماس های سنتی گسترش یافته و شامل تماس پیشرفته شده است، به طوری که نماینده فروش، اطلاعات قبلی
تصور کنید کسب و کاری دارید که روزانه هزاران مشتری از شما محصول یا خدمتی خریداری می کنند. در ادامه روند کاری برای فعالیت های
در چشمانداز پر رقابت امروزی، شرکت ها و سازمان ها دائماً در تلاش برای بهبود عملکرد خود و کسب مزیت رقابتی هستند. با ظهور تکنولوژی،
سیستم تلفنی ویپ چه نقشی در فرآیند مشتری مداری ایفا میکند؟ یکی از راههای موفقیت کسب و کارها ارتباط مناسب و اصولی است. با توجه
در این مقاله قصد داریم هر آن چه که در مورد فناوری voip و راهاندازی آن لازم است را با شما در میان بگذاریم. این
خدمات و پشتیبانی VoIP و به طور کلی سیستمهای نوین تلفنی به شما این امکان را میدهند تا به شکل هوشمندانهای از مشتریان خود حمایت
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری موارد دیگر میتوانید مرکز تماس خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
پس از ثبت درخواست، با شما در اولین فرصت تماس خواهیم گرفت.