بررسی تفاوت VOIP داخلی و سیستم ابری، برای دستیابی به گزینه مناسب و مقرون‌به صرفه در سازمان‌ها اهمیت زیادی دارد. امروزه، سیستم‌های ویپ ارتباطات را برای کسب و کارهای مختلف و افراد متحول ساخته‌اند. این فناوری با انعطاف‌پذیری، مقرون به‌صرفه بودن، و مجموعه‌ای از ویژگی‌های پیشرفته خود، به گزینه‌ای ایده‌آل برای ارتباطات مدرن تبدیل شده است. با این حال، انتخاب مدل مناسب استقرار سیستم VoIP (در محل یا فضای ابری) می‌تواند به طور قابل توجهی بر کارایی و هزینه‌های سازمان شما تأثیرگذار باشد.
در این مقاله قصد داریم تفاوت‌های بین این دو سیستم را بررسی کنیم؛ برای دریافت اطلاعات کامل و تصمیم‌گیری بهینه در مورد این‌که کدام گزینه به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد، تا پایان مطلب با ما همراه باشید.
آشنایی با سیستم های ویپ داخلی یا On-Premise
سیستم‌های VoIP داخلی شامل میزبانی زیرساخت‌های ارتباطی، از جمله سخت‌افزار و نرم‌افزار، در محل سازمان هستند. این سرویس معمولاً توسط تیم فناوری اطلاعات شما یا یک سرپرست اختصاصی مدیریت می‌شود.
ویژگی‌های کلیدی سیستم‌های ویپ داخلی:
- مالکیت سخت‌افزار:
- کسب و کارها مالک و مدیر سخت‌افزار فیزیکی PBX هستند.
- مسئولیت نگهداری، ارتقاء و عیب‌یابی بر عهده سازمان است.
- کنترل و سفارشی‌سازی:
- کنترل دقیق‌تری بر پیکربندی‌ها و سفارشی‌سازی خدمات وجود دارد.
- سازگاری بیشتری با نیازهای خاص سازمانی به دست می‌دهد.
- هزینه‌های اصلی:
- نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه قابل توجهی در تجهیزات و نصب دارد.
- هزینه‌های بلند مدت ممکن است شامل تعمیر و نگهداری و ارتقاء سیستم باشد.
- عملکرد آفلاین:
- ارتباطات حتی در زمان قطع اینترنت ادامه دارد، زیرا سیستم روی زیرساخت‌های در محل کار می‌کند.
- امنیت:
- داده‌های حساس در داخل سازمان مدیریت می‌شوند؛ و آسیب‌پذیری ای بالقوه را کاهش می‌دهند.
با توجه به این ویژگی‌ها، سیستم‌های VoIP داخلی گزینه‌ای مناسب برای سازمان‌هایی هستند که به امنیت بالا، کنترل کامل و تطبیق‌پذیری با زیرساخت‌های داخلی خود اهمیت می‌دهند. با این حال، باید در نظر داشت که مدیریت و نگهداری این سیستم‌ها نیازمند منابع انسانی متخصص و صرف زمان و هزینه بیشتر است. بنابراین انتخاب این مدل، بیشتر برای سازمان‌های بزرگ یا آن‌هایی که محدودیت‌های امنیتی خاص دارند توصیه می‌شود.
آشنایی با سیستم‌های VoIP ابری
سیستم‌های ابری که به آن‌ها VoIP میزبانی شده نیز گفته می‌شود، به طور کامل بر بستر اینترنت کار می‌کنند. زیرساخت این فناوری توسط یک ارائه‌دهنده شخص ثالث مدیریت می‌شود؛ و کسب و کارها از طریق فناوری ابری به این سرویس دسترسی دارند.
ویژگی‌های کلیدی سیستم‌های ویپ ابری:
- کاربرد حداقلی سخت‌افزار:
- نیازی به سخت‌افزار گسترده در محل وجود ندارد، دستگاه تلفن و اتصال به اینترنت کافی است.
- ارائه‌دهنده تمام زیرساخت‌های Backend را مدیریت می‌کند.
- مقیاس‌پذیری:
- به راحتی با نیازهای در حال تغییر کسب و کار سازگار می‌شود، قابلیت افزودن یا حذف کاربران بر حسب تقاضا را دارد.
- برای کسب و کارهای در حال رشد و تیم‌های دورکار ایده‌آل است.
- مدل مبتنی بر اشتراک:
- هزینه‌ها بر اساس مدل اشتراک ماهانه یا سالانه است.
- معمولاً شامل به‌روزرسانی، نگهداری و پشتیبانی در اشتراک می‌شود.
- دسترسی از راه دور:
- از هر کجا با اتصال به اینترنت قابل دسترسی است.
- برای مشاغلی با کارکنان دورکار یا دفاتر متعدد ایده‌آل است.
مقایسه سیستم‌های ویپ VoIP On-Premise و Cloud
مقایسه سیستم‌های VoIP داخلی و ابری در حالت کلی با توجه به ویژگی‌های زیر امکان‌پذیر است:
۱. ساختار هزینه
- On-Premise: نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه بالا در سخت‌افزار و راه‌اندازی دارد. هزینه‌های بلند مدت این سیستم شامل تعمیر و نگهداری و ارتقاء گاه به گاه است.
- Cloud: هزینه‌های اولیه کمتر اما مبلغ اشتراک مداوم دارد. هزینه ماهانه قابل پیش‌بینی فرآیند بودجه‌بندی را آسان‌تر می‌سازد.
۲. مقیاس‌پذیری
- On-Premise: برای مقیاس‌بندی نیاز به خرید سخت‌افزار اضافی و پیکربندی آن دارد، که می‌تواند زمان‌بر و گران باشد.
- Cloud: افزایش یا کاهش مقیاس تفاوتی ندارد. می‌توانید در عرض چند دقیقه کاربران را بدون هزینه‌های قابل توجه اضافه یا حذف نمایید.
۳.نگهداری و پشتیبانی
- On-Premise: سازمان مسئول نگهداری، تعمیرات و ارتقاء سیستم است. بنابراین به تیم فناوری اطلاعات داخلی نیاز دارد.
- Cloud: ارائه‌دهنده تعمیر و نگهداری و به روزرسانی‌ها را انجام می‌دهد؛ و بار تیم‌های داخلی را کاهش پیدا می‌کند
۴. امنیت
- On-Premise: کنترل کامل بر اقدامات امنیتی را ارائه می‌دهد؛ و این سرویس را به یک انتخاب ایده‌آل برای سازمان‌هایی تبدیل می‌کند، که نیاز به مدیریت داده‌های حساس دارند.
- Cloud: ارائه‌دهندگان اغلب از تنظیمات امنیتی قوی استفاده می‌کنند؛ با این حال اتکا به شخص ثالث ممکن است نگرانی‌هایی را برای صنایع خاص ایجاد کند.
۵.قابلیت دسترسی
- On-Premise: محدود به مکان‌های فیزیکی است، مگر این‌که با راه‌حل‌های دسترسی از راه دور ادغام شود.
- Cloud: قابلیت دسترسی از هر نقطه، آن را برای فعالیت‌های دورکاری یا کار ترکیبی ایده‌آل می‌سازد.
۶.قابلیت اطمینان
- On-Premise: در زمان قطع اینترنت به کار خود ادامه می‌دهد، زیرا کاملاً به اینترنت وابسته نیست.
- Cloud: به اتصال اینترنت پایدار نیاز دارد. ارائه‌دهندگان اغلب قابلیت اطمینان بالایی ارائه می‌دهند، اما ممکن است تحت تأثیر اختلالات اینترنت قرار بگیرند.
انتخاب بین سیستم VoIP داخلی (On-Premise) و سیستم ابری (Cloud) به نیازهای خاص هر سازمان بستگی دارد. اگر اولویت سازمان، کنترل حداکثری، امنیت داده‌ها و عملکرد مستقل از اینترنت باشد، سیستم‌های داخلی گزینه مناسبی هستند. اما اگر چابکی، کاهش هزینه‌های اولیه، مقیاس‌پذیری سریع و سهولت نگهداری مدنظر باشد، راهکارهای ابری می‌توانند انتخاب بهتری باشند. تصمیم‌گیری نهایی باید بر اساس منابع موجود، سیاست‌های امنیتی و اهداف عملیاتی سازمان انجام شود.
بیشتر بخوانید: تفاوت نرم‌افزار On Premises با نرم‌افزار مرکز تماس ابری
مزایای سیستم‌هایVoIP داخلی و ابری
به طور خلاصه مزیت‌های هر یک از این دو سیستم را می‌توان به صورت زیر بیان نمود:
مزایای سیستم‌های ویپ On-Premise
- کنترل کامل: برای سازمان‌هایی با انطباق یا الزامات عملیاتی خاص ایده‌آل است.
- حریم خصوصی داده‌ها: اطلاعات حساس در زیرساخت‌های شرکت باقی می‌ماند.
- بدون نیاز به هزینه‌های مداوم: صرف نظر از سرمایه‌گذاری اولیه، سایر هزینه‌های جاری اغلب کمتر از یک سیستم مبتنی بر ابر خواهد بود.
مزایای سیستم‌های VoIP ابری
- انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: به راحتی با نیازهای متغیر سازمانی سازگار می‌شود.
- مقرون به‌صرفه برای مشاغل کوچک: نیاز به سرمایه‌گذاری بزرگ اولیه را کاهش می‌دهد.
- پشتیبانی از دورکاری: تیم‌ها را قادر می‌سازد تا از هر مکانی که هستند، به طور یکپارچه با یکدیگر کار کنند.
در نهایت، سازمان‌هایی که کنترل کامل، امنیت حداکثری و استقلال از ارائه‌دهندگان بیرونی را در اولویت دارند، از سیستم‌های داخلی بهره‌مند می‌شوند. در مقابل، سیستم‌های VoIP ابری انتخابی هوشمندانه برای کسب‌وکارهایی هستند که به چابکی، هزینه پایین‌تر و امکان کار از راه دور نیاز دارند. انتخاب بین این دو باید بر اساس اندازه سازمان، ساختار تیم IT، سیاست‌های امنیتی و سبک کاری صورت گیرد.
ملاحظات کلیدی هنگام انتخاب سیستم VoIP
برای انتخاب سیستم ویپ مناسب سازمان خود، بهتر است موارد زیر را در نظر داشته باشید:
۱. بودجه: ظرفیت مالی سازمان را در مورد سرمایه‌گذاری اولیه در مقایسه با هزینه‌های اشتراک دائمی تعیین کنید.
۲. منابع فناوری اطلاعات: ارزیابی کنید که آیا سازمان شما تخصص لازم برای مدیریت یک سیستم داخلی را دارد یا خیر.
۳. اندازه و رشد کسب و کار: اندازه فعلی و مسیر رشد خود را برای تعیین نیازهای مقیاس‌پذیری در نظر بگیرید.
۴. حساسیت داده‌ها: سطح امنیت داده‌ها و حریم خصوصی مورد نیاز برای عملیات خود را ارزیابی نمایید.
۵. توزیع نیروی کار: اگر تیم‌های دورکار یا دفاتر توزیع شده دارید، یک سرویس ابری ممکن است مناسب‌تر باشد.
برخی از کسب و کارها راه‌حل‌های ترکیبی VoIP را انتخاب می‌کنند، که ویژگی‌های داخلی و ابری را به صورت هم‌زمان پوشش می‌دهد. این رویکرد به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا از عملکردهای ضروری در محل شرکت برخوردار باشند؛ و در عین حال از انعطاف‌پذیری ابر برای عملیات غیرحساس بهره ببرند. سیستم‌های هیبریدی به ویژه برای شرکت‌های بزرگ با نیازهای ارتباطی متنوع مفید هستند.
انتخاب صحیح بین فناوری‌هایVOIP داخلی و سیستم ابری
انتخاب بین سیستم‌های VoIP داخلی و ابری به نیازهای خاص، بودجه و اهداف بلند مدت سازمان شما بستگی دارد. اگر کنترل‌پذیری، امنیت و قابلیت اطمینان آفلاین را در اولویت قرار می‌دهید، یک سیستم داخلی ممکن است گزینه بهتری باشد. با این حال، در صورتی که انعطاف‌پذیری، مقیاس‌پذیری و دسترسی از راه دور ضروری‌تر باشد، راه‌حل VoIP ابری روشی مناسب برای شما است.
نیازهای کسب و کار خود را ارزیابی کنید، با ارائه‌دهندگان توانمند و خوش‌نام مشورت نمایید؛ و برای تصمیم‌گیری آگاهانه، تحقیقات لازم را انجام دهید. مهم نیست که کدام گزینه را انتخاب می‌کنید، سرمایه‌گذاری در سیستم ویپ گامی به سوی ارتقاء ارتباطات و کارایی عملیاتی برای سازمان شما خواهد بود.
برای کسب اطلاعات تخصصی در مورد تفاوت VOIP داخلی و سیستم ابری و انتخاب آگاهانه در مورد نرم‌افزار مرکز تماس خود، حتما با کارشناسان ما در نرم افزار callcenter الوویپ تماس بگیرید.
