ماژول سناریو نویسی گرافیکی

یکی از قابلیت‌هایی سامانه مدیریت مرکز تماس الوویپ، امکان طراحی و تدوین سناریو مرکز تماس به صورت گرافیکی و تصویری است. این مدل از طراحی سناریو به کمک ماژول سناریونویسی گرافیکی انجام می‌شود و به راحتی از طریق آن می‌توانید سناریوهای مدنظر خود را طراحی کنید. به عنوان مثال شما می‌خواهید تماس‌ها ابتدا به سیستم تلفن گویا متصل شود و سپس با وارد کردن کد دستوری به بخش خاص مانند واحد فروش متصل شود و پس از اتمام تماس از کاربر در خصوص کیفیت پاسخگویی نظرسنجی شود. تمام این مسیری که برای یک تماس ترسیم می‌کنید را می‌توانید به سادگی توسط تصاویر گرافیکی ترسیم و بدون نیاز به کار دیگری روند کار مجموعه خود را تعیین کنید.