ماژول کنفرانس تلفنی

یکی از ماژول‌های نرم افزار مرکز تلفن الوویپ برای مدیریت ارتباط با مشتریان ماژول کنفرانس تلفنی است. به طور کلی ماژول کنفرانس تلفنی امکان ایجاد یک اتاق کنفراس تلفنی سه نفره را برای شما فراه می‌کند. به این صورت که شما به همراه یکی دیگر از همکاراتان می‌توانید با مشتری خود در یک اتاق کنفرانس، جلسه‌ای تلفنی تشکیل دهید. این ویژگی باعث می‌شود که به شکل منسجم و هدفمند با مشتری گفت‌وگو و به نوعی مشتری احساس ارزشمند بودن منتقل را منتقل کنید.‌‌ البته بر اساس استراتژی‌هایی که برای سازمان خود دارید، می‌توانید از ماژول کنفرانس تلفنی در بخش‌های مختلف استفاده کنید. به عنوان مثال برای فروش یک محصول مدیر دپارتمان به همراه کارشناس فروش می‌توانند محصول مورد نظر را به مشتری معرفی کنند.
چنین سناریویی را می‌توان برای تیم پشتیبانی هم پیاده‌سازی کرد. به این صورت که دو نفر از کارشناسان پشتیبانی به صورت همزمان برای حل مشکل مشتری با وی گفت‌و‌گو کنند. استفاده از این ماژول در قسمت‌های مختلف سازمان شما باعث موفقیت در فرابند فروش، مشتری‌مداری و بسیاری مسائل دیگر می‌شود.