الوویپ > مرکز تماس (call center)
مرکز تماس
طبیعتا مرکز تماس هر سازمان با چالشهای مختلفی در حوزه مدیریتی مواجه است. بحث مدیریت زمان انتظار، شیوه پاسخگویی به نیاز مشتریان، کنترل و نظارت بر عملکرد از جمله مهمترین این چالشهاست.
صف تماس خود را مدیریت کنید
پاسخگوی در زمانهای خاص
تماسهای قطع شده را احیا کنید
گزارش صحیح از عملکرد خود به دست آورید
ارتباط شعب با یکدیگر
مزایای الوویپ برای پشتیبانی و خدمات مشتریان
کاهش زمان انتظار
الوویپ شما را قادر میسازد تا صف خود را به صورت هوشمندانهای مدیریت کنید و باعث کاهش زمان انتظار مشتریان شوید.
امنیت
سرویسها و امکانات الوویپ باعث میشود تماسهای ازدسترفته و ناتمام را دوباره بازیابی شوند.
سرویس شنود و ضبط تماس
با کمک سرویس گزارش، شنود و ضبط تماس میتوانید عملکرد سازمان خود را بررسی کنید.
سوالات متداول
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مجله الوویپ
نحوه استفاده موثر از CRM در مراکز تماس مدرن
امروزه استفاده از CRM، به بخشی جداییناپذیر از فرآیندهای سازمانهای مدرن تبدیل شده است. زیرا این ابزار نقش
بهترین شیوه های مدیریت مرکز تماس در سال ۲۰۲۴
امروزه آشنایی با بهترین شیوههای مدیریت مرکز تماس، امری ضروری برای کسبوکارها محسوب میشود. شرکتهایی که به رشد
ترانک چیست؟ سیپ ترانکینگ در ویپ به چه معناست؟
اگر با سیستم VoIP کار کرده باشید، باید اصطلاحات زیادی به گوشتان خورده باشد؛ از جمله ترانک، سیپ