پشتیبانی تخصصی متناسب با نیاز عملیاتی سازمان شما
بستههای پشتیبانی الوویپ
با بستههای پشتیبانی الوویپ، متناسب با نیاز سازمان خود از خدمات آموزشی، ثبت و پیگیری تیکت و خدمات تخصصیتر بهرهمند شوید. این بستهها امکان انتخاب سطح مناسبی از همراهی و پاسخگویی را فراهم میکنند تا استفاده از قابلیتهای الوویپ برای تیم شما دقیقتر، سریعتر و حرفهایتر پیش برود.
امکانات
بستههای پشتیبانی
گارانتی
رایگان
دسترسی به منابع آموزشی
آموزش مجازی گروهی (وبینار آموزشی)
درخواست وبینار اختصاصی
۲ جلسه
روش های برقراری ارتباط با پشتیبانی
تیکت/تماس
تیکت
تیکت/تماس
تیکت/تماس
روزهای کاری پشتیبانی
شنبه تا پنج شنبه
شنبه تا چهارشنبه
شنبه تا پنج شنبه
شنبه تا پنج شنبه
سریع ترین زمان رسیدگی به تیکت
تا ۴ ساعت بعد
تا ۴ ساعت بعد
۱ ساعت
اولویت پاسخگویی تلفنی
اولویت ۱
تعداد تیکت های قابل ثبت
نامحدود
۱۰ تیکت در سال
۳۰ تیکت در سال
نامحدود
سطح ارائه توافقنامه خدمات (SLA)
امکان ارائه شیفت دوم پشتیبانی تا 12 شب (با هزینه)
سریع ترین زمان اعزام کارشناس (با هزینه)
۴۸ ساعت
۷۲ ساعت
۴۸ ساعت
۲۴ ساعت
راه اندازی و نصب مجدد نرم افزار
قابل خرید
قابل خرید
قابل خرید
۱ جلسه رایگان
بروزرسانی نرم افزار
توضیحات
- مدت اعتبار تمامی بستههای پشتیبانی از تاریخ پرداخت به مدت یک سال است.
- درﺻﺪﻫﺎى اﻋﻼﻣﻲ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺒﻠﻎ ﻛﻞ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎى ﺧﺮﻳﺪارى ﺷﺪه، ﺑﺪون در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ و ﻣﻄﺎﺑﻖ آﺋﻴﻦﻧﺎﻣﻪ، ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻧﻈﺎم ﺻﻨﻔﻲ راﻳﺎﻧﻪاى ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ.
- در ﺻـﻮرت ﻋﺪم ﺗﻤﺪﻳﺪ ﺗﺎ ﺗﺎرﻳﺦ ﻳﻚ ﻣﺎه ﭘﺲ از اﻧﻘﻀـﺎ ﻗﺮارداد، ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻧﺎﭘﻴﻮﺳـﺘﮕﻲ ﺗﻤﺪﻳﺪ ﺑﻪ ازاى ﻫﺮ روز ﺗﺎﺧﻴﺮ در ﻋﺪم ﺗﻤﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻮق اﺿﺎﻓﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ..
- ﺳـﺎﻋﺖ ﻛﺎرى ﭘﺸـﺘﻴﺒﺎﻧﻲ روزﻫﺎى ﻛﺎرى ﺷـﻨﺒﻪ ﺗﺎ ﭼﻬﺎرﺷـﻨﺒﻪ از ﺳـﺎﻋﺖ ۸:۳۰ ﺗﺎ ۱۷:۳۰ و روزﻫﺎى ﭘﻨﺞ ﺷـﻨﺒﻪ از ﺳـﺎﻋﺖ ۸:۳۰ ﺗﺎ ۱۲:۳۰ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.
- قوانین کامل پشتیبانی الوویپ در صفحه قوانین و شرایط درج شده است.
- ﺟﻠﺴﺎت وﺑﻴﻨﺎر ﮔﺮوﻫﻲ آﻣﻮزش اﻟﻮوﻳﭗ، ﭼﻬﺎرﺷﻨﺒﻪ ﻫﺮ ﻫﻔﺘﻪ ﺑﺮﮔﺰار ﻣﻲ ﮔﺮدد. ﺑﺮاى ﺛﺒﺖ ﻧﺎم و ﻛﺴﺐ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎ داﺧﻠﻲ ١٠١٠ ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻧﻤﺎﻳﻴﺪ.
- در ﺻــﻮرت ﻧﻴﺎز ﺑﻪ اﻋﺰام ﻛﺎرﺷــﻨﺎس ﺣﻀــﻮرى، ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﻪ ازاى ﻫﺮ ﺳــﺎﻋﺖ ١٢,٠٠٠,٠٠٠ رﻳﺎل (ﻳک ﻣﻴﻠﻴﻮن و دوﻳﺴــﺖ ﻫﺰارﺗﻮﻣﺎن) و ﺣﺪاﻗﻞ زﻣﺎن ﻫﺮ ﺟﻠﺴـﻪ ٣ ﺳـﺎﻋﺖ ﻣﻲﺑﺎﺷـﺪ و در ﺻـﻮرت ﻧﻴﺎز ﺑﻪ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت رﻳﻤﻮت ﺗﻮﺳـﻂ ﻛﺎرﺷـﻨﺎس ﺑﻪ ازاى ﻫﺮ ﺳﺎﻋﺖ ٩,٠٠٠,٠٠٠ رﻳﺎل (ﻧﻬﺼﺪ ﻫﺰار ﺗﻮﻣﺎن) و ﺣﺪاﻗﻞ زﻣﺎن ﻫﺮ ﺟﻠﺴﻪ ٢ ﺳﺎﻋﺖ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ.
- ﺟﻠﺴﺎت ﺧﺎرج از ﻣﺤﺪوده ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺷﺎﻣﻞ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻧﻈﻴﺮ اﻳﺎب ذﻫﺎب، ﺣﻖ ﻣﺎﻣﻮرﻳﺖ، ﻫﺰﻳﻨﻪ اﺳﻜﺎن و … ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.
- اراﺋـﻪ ﻛﻠﻴـﻪ ﺧـﺪﻣـﺎت در ﺧـﺎرج از ﻣﺤـﺪوده ﺷـــﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﻋﻼوه ﺑﺮ ﻫﺰﻳﻨـﻪ ﻫـﺎى اﻳـﺎب و ذﻫـﺎب و اﻗـﺎﻣـﺖ و ﻫﺰﻳﻨـﻪ ﻫـﺎى ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑـﺎ ﺧﺪﻣﺎت اراﺋﻪ ﺷــﺪه، ﺑﻪ ازاى ﻫﺮروز ﻛﺎرى ﻣﺒﻠﻎ ١٤,٠٠٠,٠٠٠ رﻳﺎل (ﻳک ﻣﻴﻠﻴﻮن و ﭼﻬﺎرﺻــﺪ ﻫﺰار ﺗﻮﻣﺎن) ﺑﺎﺑﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪ اﻋﺰام ﻛﺎرﺷﻨﺎس درﻳﺎﻓﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮدﻳﺪ. اﻳﻦ ﻣﺒﻠﻎ ﺑﺎﻳﺪ ﭘﻴﺶ از ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻛﺎرﺷﻨﺎس در وﺟﻪ ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﭘﺮداﺧﺖ ﮔﺮدد.
- درﺻـﻮرت اﺗﻤﺎم ﺗﻴﻜﺖ ﻫﺎ در ﺑﺎزه اﻋﺘﺒﺎر ﻗﺮارداد، اﻣﻜﺎن ﺧﺮﻳﺪ ﺑﺴـﺘﻪ ١٠ ﺗﺎﻳﻲ ﺗﻴﻜﺖ ﭘﺸـﺘﻴﺒﺎﻧﻲ وﺟﻮد دارد. ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺧﺮﻳﺪ اﻳﻦ ﺑﺴﺘﻪ ٩ ﻣﻴﻠﻴﻮن ﺗﻮﻣﺎن ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﺒﻠﻎ ارزش اﻓﺰوده ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﺒﻠﻎ اﺿﺎﻓﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ.
ارتباط با ما
ثبت درخواست
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان الوویپ
در سریعترین زمان ممکن با شما تماس میگیرند.
