برای هر نیاز در مرکز تماس شما، بسته ویژه ای در نظر گرفته ایم

در صورتی که به دنبال تهیه و خرید VoIP هستید، این فناوری، کیفیت و کارایی ارتباطات صوتی را بهبود می‌بخشد و در عین حال، هزینه‌های مربوط به ارتباطات صوتی را به حداقل می‌رساند. مرکز تماس الوویپ، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه فناوری ویپ، خدمات متنوعی را در این زمینه به شما عزیزان ارائه می‌دهد. با توجه به نیازهای شرکت یا سازمان خود، می‌توانید بهترین بسته‌های مركز تماس الوویپ را انتخاب کنید. نرم افزار VoIP الوویپ با امکانات خاص و منحصربه‌فردی در دو نسخه جداگانه طراحی شده است. نسخه اداری جهت بهره‌مندی از امکانات سیستم تلفنی برای ارتباط داخلی و خارجی سازمان و همچنین طراحی فرایندهای تلفنی متنوع طراحی شده است. نسخه راهکار مرکز تماس علاوه بر امکانات اداری توانایی کنترل منابع انسانی و نظارت دقیق بر فرآیندها را در اختیار شما قرار می‌دهد. برای خرید بهتر می توایند راهنمای خرید نرم افزارVoIP را مطالعه نمایید

شرکت‌ها و مجموعه‌هایی که تعداد محدودی اپراتور دارند می‌توانند از بسته‌های سیستم تلفنی اداری استفاده کنند. اما اگر تعداد اپراتورهای مجموعه شما زیاد است، بهترین گزینه بسته راهکارمرکزتماس است.

برای راه اندازی نرم افزار مرکز تماس خود می‌توانید به صورت اختصاصی و متناسب با نیاز مجموعه‌تان، از هر یک از ماژول‌های الوویپ استفاده کنید. برخی از مهم‌ترین ماژول‌های نرم افزار کال سنتر الوویپ عبارتند از: ضبط مکالمات، شنود و نجوا، نظرسنجی اختصاصی اپراتور ، داشبورد اختصاصی اپراتور ، ایجاد اتاق کنفرانس، مدیریت صف های تماس،مدیریت اپراتور و سطح دسترسی ، گزارش‌گیری تحلیلی و گرافیکی و انتقال تماس به کارشناس پرونده.

مجموعه‌هایی که نمایندگان و شعب مختلفی دارند، بهتر است از بسته راهکارمرکزتماس برای مدیریت مرکز تماس خود استفاده کنند.

سیستم مدیریت مرکز تماس، با شناسایی هر مشتری، تماس‌ها را به صورت اتوماتیک به کارشناس پرونده وی متصل می‌شود. همچنین اگر مشتریان شما سفارش و تیکت خاصی داشته باشند، در صورتی که با شما تماس بگیرند تماس آن‌ها به مسئول سفارش و تیکت ارجاع داده می‌شود.

مورد دیگری که در بهبود تجربه مشتری تاثیرگذار است، بررسی وضعیت قرارداد کاربران و مانده حساب آن‌هاست. مشتریان شما می‌توانند برای بررسی وضعیت قرارداد، میزان اعتبار و مانده حساب خود با مجموعه شما تماس بگیرند و سیستم به صورت هوشمند اطلاعات لازم را به آن‌ها اعلام کند. در ضمن سیستم این امکان را دارد که لینکی برای پرداخت بدهی به تلفن همراه مشتری ارسال و از این طریق امکان پرداخت بدهی برای افراد فراهم می‌شود.