دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
در دهه‌ی اخیر تکنولوژی ابری و دورکاری، نقش مهمی در فضای کسب و کارها ایفا میکند. با پیشرفت این فناوری، دورکاری در فضای ابری، یک
امروزه استفاده از CRM، به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرآیندهای سازمان‌های مدرن تبدیل شده است. زیرا این ابزار نقش بسیار مهمی در تسهیل مدیریت ارتباط با
امروزه آشنایی با بهترین شیوه‌های مدیریت مرکز تماس، امری ضروری برای کسب‌وکارها محسوب می‌شود. شرکت‌هایی که به رشد روزافزون فناوری و تغییر الگوهای مصرف، توجه
اگر با سیستم VoIP کار کرده باشید، باید اصطلاحات زیادی به گوشتان خورده باشد؛ از جمله ترانک، سیپ ترانکینگ، سیپ فون، ویپ لاین و …
مفاهیمی چون تفاوت Connection Rate و Contact Rate، اصطلاحاتی در صنعت مراکز تماس هستند که همچنان تشخیص دادن آن‌ها برای بسیاری از افراد دشوار است.
توجه به مبحث نرخ فرسایش کارکنان یکی از مؤلفه‌های بسیار مهم در مراکز تماس است و از پروسه استخدام تا مراحل رشد این واحد تأثیرگذار
در دنیای امروز، کسب و کارهای اینترنتی به طور روزافزونی در حال رشد و گسترش هستند. از این جهت استفاده از فناوری‌های نوین و نوآورانه
در دنیای پرشتاب کسب و کار، پشتیبانی از مشتری یک جنبه حیاتی برای حفظ مزیت رقابتی است. برای اطمینان از خدمات عالی و عملیات کارآمد،
جذب مشتری و حفظ رضایت مشتری آن‌ها، مهم‌ترین کاری است که هر کسب و کاری در فرایندهای مختلف خود مثل بازاریابی، فروش و ارائه خدمات
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
